Was tun, wenn sie Ihre Waren liefern?

Holen Sie das Paket mit Reserve ab, damit Sie in Ruhe seine Unversehrtheit prüfen können (Sie haben 2 Tage Zeit). Überprüfen Sie, ob die Anzahl der gelieferten Pakete den Angaben im Transportdokument entspricht, ob die Verpackung intakt, unbeschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch in Bezug auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallband).

Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der zu liefernden Pakete NICHT der Angabe im Transportdokument entspricht, müssen Sie den Mangel SOFORT bei der für die Zustellung zuständigen Person reklamieren.

Warnung:

Wir erinnern Sie daran, dass es wichtig ist, dass die Sendung durch Unterzeichnung des Lieferscheins des Kuriers angenommen wird, um Schadensersatz zu erhalten! (Achtung keine Kopie der beiliegenden Rechnung).

Falls die Verpackung beschädigt oder manipuliert ist, machen Sie ein Foto von der beschädigten/manipulierten Seite und von der gesamten Verpackung und packen Sie die Ware dann aus. Wenn es zerbrochen oder beschädigt ist, legen Sie es neben das Paket und machen Sie ein Foto der zerbrochenen Teile. Überprüfen Sie auch im Falle einer manipulierten Verpackung, ob alles vorhanden ist, und wenn Sie überprüfen müssen, ob etwas fehlt, beachten Sie dies. Senden Sie uns anschließend alles per E-Mail an info@vietriwithlove.it und wir werden damit das Streitverfahren mit dem Kurier und der entsprechenden Versicherung einleiten.

Warten Sie zu diesem Zeitpunkt, bis Sie von uns oder direkt vom Versicherer kontaktiert werden, der Sie fragt, ob die Sendung tatsächlich beschädigt und/oder manipuliert angekommen ist (natürlich müssen Sie bestätigen, dass das Paket beschädigt war).

Dann senden wir Ihnen die Produkte kostenlos mit einer neuen Sendung zurück.

Was ist, wenn Sie beim Öffnen des Pakets feststellen, dass der versendete Artikel einen Fehler enthält?

Keine Sorge, kontaktieren Sie uns sofort über das Formular auf der Website oder senden Sie uns eine E-Mail an info@ceramicavietresestore.it mit einer Beschreibung dessen, was passiert ist, und Fotos des versehentlich erhaltenen Artikels, und wir werden uns auf das Beste einigen Lösung zusammen.< /p>